3月18日~3月20日在职大参加了三天两晚的《一线主管八大管理能力提升》培训，培训给我打开了一扇全新的大门，让我对一线主管作何带领好团队有了直观的认识，下面就浅谈一下我个人的心得体会。

　　员工的成长离不开激励。王树华老师讲授了《24h激励法》课程。激励可分为正激励和负激励，也可分为物质激励和精神激励。一线主管要多从精神层面给员工鼓励，知道太阳集团电子游戏如何寻找员工身上的优点，并及时给予表扬；对做的不好的也要及时批评，时间是在24小时内，否则时间一过，效果就要大打折扣，最后导致优秀的不再保持、错误的得不到改正。表扬人时要声音洪亮，叙事尽量要细，要让被表扬人有如沐春风的感觉；批评人时声音要小，不点名批评，对事不对人，促进落后的员工进步。一般来说表扬占80%，批评占20%；我学习到表扬不止口头表扬，还可以通过拥抱等方式来表达。
　　领悟了《24h激励法》，那么该在什么时候表扬和批评呢？放在早会上显然是一个很好的选择；早会一定要精练，需要在5分钟内解决7个问题。早会要有暖场、回顾昨天、表扬与批评、布置今天、微培训、征求意见和口号。暖场是调动气氛，回顾昨天是总结得失，表扬与批评是激励员工进步，布置今天是安排当天工作，微培训是用少量时间给员工培训工作中的关键点，征求意见是集思广益，口号起到暗示作用、有助于增强团队凝聚力。早会还能解决出勤迟到的问题，通过短短5分钟时间内抓住一天工作的关键点，是一线主管特别想要达到的。
　　有了24小时激励和早会，每一个员工应该都充满干劲，但是一线主管带领的是一个团队，而每个人都有自己的想法，通过何种方式可以增强团队的向心力，让大家劲往一处使，齐心协力打造超一流的团队。《五维行动打造法》将会解决这个问题，优秀的团队肯定“有规矩、有快乐、有学习、有创新、有奉献”；领导以身作则，永远比滔滔不绝的说教感觉上更加强烈。企业有五种员工，勤劳型、聪明型、进步型、疲惫型和弱小型；勤劳型的员工应多给先进荣誉，聪明型的员工应多给他们展示才华的机会，进步型的员工应该多给他们学习上进的机会，疲惫的员工应该与他们分享快乐，弱小型的员工应该给予更多的关怀。用好团队五维行动建设法，团队将产生1+1＞2的效果。
　　有了24h激励、早会和团队五维行动打造法，团队将成为一个不断进步的团体，但如何更加促进团队的进步，就需要微培训来解决。微培训是要主管发动优秀的员工分享经验给大家做培训，微培训要做到短小精练，用2~5分钟给班组部门内员工做一次培训，内容应为精练易掌握与工作相关的知识和技能。结合早会准备表和微培训准备表，提前准备微培训的内容和道具；微培训的内容要易懂、易记，要将原内容先熟读理解，再切分内容，然后归纳分类，再后是提炼要点，最后改造标题要能达到10岁小孩照着不会做错的地步。培训之后要巩固，可选择培训师自主复述或者互动式复述。培训新知识，宜采用宣教式微培训；大部分人都掌握的，宜采用互补式微培训；结论明确且多样性的，宜采用分享式微培训；结论不明确，宜采用讨论式微培训；大道理能通过简单的事表述的，宜采用拓展式微培训；需要实际演练的，宜采用表演式微培训。
　　有了24h激励、早会、团队五维行动打造法和微培训的团队，还缺少展示团队的工具，这就需要六型管理看板。管理看板是在一线提高工作效率的工具，不可缺少的沟通工具；优秀的业绩都是PK出来的，管理看板中PK方式分为个人PK，团队PK，时间PK，批次PK，基准PK。管理看板要做到让别人在1分钟内看懂整个看板的内容，内容能用图片的不用文字、能用图表的不用报表、能用数量的不用数据；管理看板要少占地，注意安全；设计要合理，要做到美观大方，要突出关键点。
　　一个团队做到了24h激励、早会、团队五维行动打造法、微培训和管理看板，会是一支很有战斗力的团队，但不一定是一支高效率的团队。团队想要提高工作效率，现场必须使用“6S管理”，“6S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全；整理是区分有用无用的过程，无用的清除出工作场所，该环节的目的是腾出空间，需要制定要与不要的标准，无用的贴上标签统一存放；整顿是将有用物品按规定定量整齐摆放，标识清除，整顿的目的是省时间，标注是有物必有区，有区必标识，定点定容定量管理，形迹管理、划线管理；清扫时将现场清洁无垃圾、无灰尘，设备保养好，根治污染源，清扫的目的是减少设备故障，清除污染源；清扫制度的形成：（1）现场设备点检表，（2）保洁卡，（3）设备点检，（4）区域责任卡；步骤：（1）准备工作，（2）制定清扫标准，（3）清除垃圾灰尘，（4）清扫机器设备，（5）整修；清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化，目的是将前面3S工作成为惯例和制度；素养是对于规定的事情大家都按要求执行，并养成习惯，目的是养成好习惯，有团队精神；安全是清除安全隐患，排除险情，预防事故发生，保障人、财、物安全，减少损失，目的是去除隐患，避免伤害，需要去隐患、守规范。“6S”做的好，会大大提升团队的工作效率，告别“脏、乱、差”，减少安全和质量事故的发生。
一个团队做到了24h激励、早会、团队五维行动打造法、微培训、管理看板和“6S”，但还是有问题，可能是执行力方面存在问题，做不到令行禁止。T-I一线执行管控法可以加强团队的执行力。要明确目标、制定流程、锁定关键点、团队分工、检查考核、理念推动，目标组成五要素：责任对象、目标内容、数据要求、完成时间、空间范围，目标要明确具体、可衡量、可接收、有相关性和有时限性；工作流程是实现目标的工作过程组合，流程优化的方法有：调整、增加、清除、简化、组合和自动化，标准化管理；关键点有目标导向（永久性关键点）、问题导向（实践性关键点），抓住关键点加强管控是解决问题提升工作效率最有效的方法，关键点永远只占20%或者更少，关键点有三大最庸：解决问题、优化分工、强化管控；团队分工责任对象要明确、工作要求要明确、相关支持要明确、工作关系要明确、责任区域要明确、时间要求要明确，分工三大原则：对事不对人，事事有人管，关键点专人；员工不做期望的事，制作考核的事，你想改变什么，你就考核什么，你想加快改变什么，你就去加大该项开合权重，考核分为全面考核、局部考核和关键点考核，关键点考核是有效考核的支点，考核离不开作业标准，考核不激励，等于没考核；一线主管既要会管事，又要会管人，官人就是统一员工的思想认识，把自己的理念灌输给员工，可以通过很多方式，让员工去教导员工；解决了一线管理的6个问题，就解决了一线管理的所有问题。
　　一个团队的好坏，关键还是看主管素质的高低，俗话说“兵熊熊一个将熊熊一窝”就是这个道理，所以一个优秀的团队，管理者一定也很优秀，管好自己，不一定能管好别人，管不好自己，一定管不好别人。对于管理者来说，要先修心，再修行，最后修身；修心可以从四个方面：知是、知己、知变、知足，修行也可以从四个方面：知止、知慎、知微、知礼；人生五获：功、名、利、禄、享，人生三毒：贪、嗔、痴，人生三智：戒、定、慧。